USA UK

Theo NBC, một người ở California tên Stefanie Klein đã mua vé xem buổi biểu diễn của ca sĩ trên trang trao đổi vé StubHub. Tuy nhiên, sau đó người đại diện nền tảng này nói với Klein rằng người mà cô giao dịch "không thực sự có vé".

Trong cuộc trò chuyện với NBC, Klein mô tả quá trình đòi StubHub hoàn tiền cho mình. Thông qua điều khoản bảo vệ người hâm mộ, nền tảng này cam kết hoàn trả đủ số tiền, thêm 200% giá vé nếu người mua bị lừa. Vì thế, Klein tin cô sẽ nhanh chóng lấy lại được tiền.

Cô trở nên hoang mang khi dịch vụ chăm sóc khách hàng của StubHub đưa ra nhiều lý do nhằm né tránh việc hoàn tiền. "Tôi không thể dành thời gian quý báu của mình để tranh luận mãi được", Klein nói.

Sau khi đài NBC liên hệ với StubHub để tìm hiểu, trang bán vé nhanh chóng hoàn tiền. Tuy nhiên, Independent cho rằng không ít người hâm mộ đang gặp phải những vấn đề như Klein.

Tại Mỹ, giá vé cho Eras Tour từ 49 USD đến 449 USD, gói vé VIP dao động từ 199 USD đến 899 USD. Tuy nhiên, Insider cho rằng nhu cầu mua vé show Eras Tour rất lớn, khiến trang bán vé chính thức - Ticketmaster - gặp sự cố. Hơn 3,5 triệu người đã đăng ký mã code presale (trước khi mở bán) và 2 triệu vé đã được bán trong một ngày.

Cơn sốt "săn" vé đẩy mức giá ở thị trường "chợ đen" lên cao, tới 33.000 USD. Tuy nhiên, Ticketmaster cho biết lượng vé bán lại ít hơn 90% so với đợt mở bán chính thức. Nhiều người chỉ ra sự thống trị của Ticketmaster và sự kiện sáp nhập trang này với công ty giải trí Live Nation là một trong những lý do khiến tình trạng mua bán trở nên hỗn loạn.

Hôm 9/7, Ticketmaster đã mở đợt bán trước cho buổi diễn đầu ở Paris (Pháp). Chưa đầy 15 phút, Ticketmaster thông báo tạm dừng đợt bán. Tháng 11/2022, công ty này từng hủy lần bán vé do "nhu cầu mua cao". Hơn 20 người hâm mộ đệ đơn kiện Ticketmaster và công ty mẹ Live Nation. Sau đó, Taylor Swift viết trên Instagram: "Tôi thực sự bực mình vì rất nhiều người mua vé cảm thấy như họ đã chịu nhiều cơn tức giận để có được chúng".

Một số người tiếc nuối khi phải trả mức giá ngất ngưởng do người bán đưa ra. Paige, 31 tuổi, hâm mộ Taylor Swift được 15 năm, trả 5.500 USD cho một chỗ ngồi, nói với Insider: "Tôi hối hận vì đã mua vé cao. Tôi ước mình có một tấm vé khuất tầm nhìn, vậy là đủ".

Eras Tour của Taylor Swift đã diễn ra gần bốn tháng, là chuyến lưu diễn thứ sáu nhằm quảng bá tất cả đĩa nhạc cô từng ra mắt, bao gồm album mới nhất Midnights (2022). Ca sĩ miêu tả Eras Tour là "hành trình đi xuyên các kỷ nguyên âm nhạc" của cô. Trong hai đêm diễn tại Detroit (Michigan), cô quyên góp tiền một khoản lớn cho Ngân hàng thực phẩm của cộng đồng Gleaners.

Chuyến lưu diễn bắt đầu vào ngày 17/3 tại Glendale, Arizona (Mỹ), ban đầu dự kiến kết thúc vào ngày 17/8/2024 tại London Anh. Trong một thông báo được đăng trên Twitter, Swift quyết định thêm 15 buổi biểu diễn ở Bắc Mỹ vào cuối năm sau.

Eras Tour được cho là sẽ vượt qua Farewell Yellow Brick Road của Elton John - đạt 887 triệu USD, để trở thành tour đầu tiên trong lịch sử thu hơn một tỷ USD. CNN so sánh chuyến lưu diễn của cô với các tour của The Beatles cách đây nhiều thập niên. Hàng loạt fan theo Taylor đến các địa điểm khắp đất nước, đứng ở bãi đậu xe và hát.